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よくあるご質問

【Arcstar Smart PBX】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/61件

IP-Phoneは自分で購入した端末を使えますか?

弊社が定める機器をご購入ください。
IP-Phoneの購入にあたっては、弊社営業担当にご相談ください。

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この質問・回答は・・・
18295
端末種別の変更はできますか?

VoIP-GW以外はWeb設定変更サイトにて変更できます。
端末への設定、およびWeb設定変更サイトから内線設定にて端末種別の変更が必要です。
なお、Web設定変更サイトの提供形態は、契約時のままの表示となりますが、問題ありません。

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18294
着信グループは別拠点でも作れますか?

親番号と異なる拠点番号を子番号とした着信グループも作ることができます。
(注)VoIP-GW配下の番号は着信グループに入れられません

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18293
ソフトフォンの保留音を変更したい。

保留転送:WEB設定変更サイトで設定した音源
保留:ソフトフォン側の[サウンド設定]で設定した音源(デフォルトの3種から選択)
となります。

保留時の音源もオリジナル音源としたい場合は、オリジナル音源のファイルをデフォルトの音源ファイルと同じ名称で同フォルダ内へ保存(デフォルトのファイルは名称を変えるか、別フォルダへ退避)してください。
【フォルダ】 C:\ProgramFiles\NTTComunications\SmartPBX\Sounds

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18290
留守番電話のガイダンスを変更したい。

SmartPBXのサービスでは、留守番電話のガイダンスを変更できません。

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18289
外線のみが利用不可になりました。 ※転送GW利用時

宅内に転送GWがある場合、再起動で回復する場合がございますが、通信の回復まで最大約60分の時間を要します。
早期に通信を回復させるためには以下の手順をお試しください。
 1:転送GWを再起動させる
 2:WEB設定変更サイトの「内線設定」にて任意の内線番号の設定を上書き保存(設定変更せずに「変更」ボタンをクリック)する
 3:転送GWに接続されているIP-Phoneを再起動する

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18287
転送GWを再起動しましたが、回復しません。

転送GWを再起動した場合、通信の回復まで最大約60分の時間を要します。
早期に通信を回復させるためには以下の手順をお試しください。
 1:転送GWを再起動させる
 2:WEB設定変更サイトの「内線設定」にて任意の内線番号の設定を上書き保存(設定変更せずに「変更」ボタンをクリック)する
 3:転送GWに接続されているIP-Phoneを再起動する

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18286
外線へ発信できるが外線からの着信ができない。

転送設定を入れていませんか?
外線サービスの転送設定とSmartPBXの転送設定それぞれについて、ご確認をお願い致します。
また、WEB設定変更サイトの「外線着信設定」に正しく設定されているかの確認もお願い致します。

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18285
外線の着信はできますが、外線への発信ができません。

WEB設定変更サイト上の「外線発信設定」が正しく設定されているか、ご確認ください。

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18284
特定のIP-Phoneへの着信時のみ、10秒程度遅れて鳴動します。

端末種別を「アプリ」から「IP-Phone」に変更されていませんか?
同一内線番号を以前スマートフォンで利用、かつPUSH着信を利用していた場合、IP-Phoneが鳴動するまでに時間がかかる場合がございます。
その場合、一度改めてスマートフォンに該当内線番号の設定を入れ、着信方法を「通常着信(Android)」または「通話offモード(iOS)」に設定した上でIP-Phoneへの再設定をお願い致します。

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18283

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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