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よくあるご質問

【Bizメール&ウェブ プレミアム r2(2018/8/20以降ご利用開始の場合)】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~34件目/34件

ドメイン管理者、またはユーザーのパスワードを忘れた為、メール・コントロールパネル・FTPが利用できません。

ドメイン管理者、またはユーザーのID/パスワードをお忘れの際は、従来まで設定していたパスワードを再確認いただく方法はございません。またドメイン管理者、またはユーザー様ご自身で再設定いただく方法はございません。管理者権限によるパスワード変更が必要となります。

管理者マニュアル「4.3.2 ユーザーの設定変更について」をご参照の上、パスワードの再設定を行ってください。

管理者マニュアル
https://support.ntt.com/mw-premiumr2/download/search

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15084
サーバー管理者のユーザID/パスワードを忘れた為、コントロールパネルにログインできません。

ご契約時に当社より発行している「ご利用内容のご案内」に記載の「ユーザID/ユーザパスワード」をご確認ください。「ご利用内容のご案内」を紛失した場合は、パスワードの再発行を行っていただき、新しいパスワードにてログインいただく必要がございます。

パスワードの再発行のお手続きにつきましては、以下のBizメール&ウェブ プレミアム パスワードの変更をご参照の上、ご対応ください。

Bizメール&ウェブ プレミアムr2 パスワードの変更
http://www.ntt.com/business/services/cloud/rental-server/vps/change_pass_02.html

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15080
他サービスから移行したが、ホームページが表示されなくなってしまいました。

原因の可能性の一つとして、当サービスではCGIプログラムにおけるSuEXECを初期状態で無効としております。

対処方法としまして、phpのハンドラ, cgiファイルはドメイン管理者のドキュメントルートで完結できるようにしていただく、オーナ、パーミッションの設定は適切にお客さま自身で設定していただく必要がございます。

弊社では具体的な記述内容のサポート致しかねますので、インターネット情報、専門書籍等をお調べいただき、作成を行ってください。

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15074
ファイル認証が完了せず「サイトにアクセスできません」という認証ステータスになってしまいます。

ジオトラスト クイックSSLプレミアムのSSLサーバー証明書をご利用で当サービスの「ファイアウォール設定」がONとなっている場合、証明書発行ベンダの認証サーバーと当サービス間の認証目的の通信を遮断している可能性があります。

コントロールパネルに管理者でログイン後、管理者設定 > システム > IPアクセス制限
の順にクリックし、「サービス毎のルール」の項目にて、「https TCP/443」のデフォルトの挙動を拒否から許可に変更する事で改善する可能性があります。

設定手順につきましては、以下のURLにございます、 セットアップマニュアル「3.2 IPアクセス制限」をご確認ください。

Bizメール&ウェブプレミアム マニュアルダウンロード一覧
https://support.ntt.com/mw-premiumr2/download/search

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15069

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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